做大事也要先会做小事

2020-03-03 09:17:16 来源：

导读：

一家网络公司要招募一些技术人员，这个工作由公司的人资部门负责，几个月后，仍然未见成效，只找到一、两位技术水准一般的人员，好的技术人员完全找不到。
在十万火急的催促下，人资部门上了一个签呈给执行长，希望委托猎人头公司来协助。执行长看到公文后，找来人资主管询问：我们要的是一群技术人员，高、中、低阶都有，你确定全部都要委托猎人头公司吗？经过讨论后，决定把技术主管委托猎人头公司招募，其余人员仍由公司内部负责。
执行长同时下令，要求公司内所有技术相关人员提供几名可挖角名单，并要大家搜集同业的办公室电话簿，提供给人资部门，逐一打电话挖角。
经过这些措施，几个月内，招募人才的工作终于完成，执行长下的指令，发挥了巨大效果。做主管的管的通常是决策，管的是大事，而执行面的工作、小事，都分层负责，由部属担任。如果部属都能顺利完成，自是好事，可是如果部属做不到，要怎么办？最后还是回到主管身上，仍然要主管来解决。
所以主管管的不只是大事，必要时也要能做小事，像前面所说的招募工作就是如此，当人资部门遭遇困难时，上层主管就必须出手处理，否则工作就会卡在原地。
可是对许多主管而言；既然已经分工设职，每一个部属就应该完成分内的工作，如果不能完成，就是失职，因此面对不能完成的工作，许多主管只是责备，逼迫部属完成，要不然就是抱怨遇到了不称职的员工，可是如果只是这样做，事情永远不会解决。

所以主管不只要会做大事，必要的时候也要会做各种小事，凡是部属完成不了的小事，主管都必须概括承受。
主管需要处理的小事，包括几种：一、部属解决不了的疑难杂症；二、办公室中同事之间的争执、口角、冲突；三、每个同事个人的情绪及家庭问题。
部属解决不了的疑难杂症，通常是正常工作流程下所无法处理的问题，主管虽然不必立即介入，可是一旦一段时间部属仍无法处理时，主管就需要介入。而既然是正常方法解决不了的事，主管的处理就要从“破格”与 “创意”下手，用正常时期不会用的方法，例如搜集同业的电话分机表，逐一打电话挖角，这就是破格的做法，但直接而有效。
至于办公室中同事的争执与冲突，表面来看，这绝对是小事，这种事几乎无日无之，主管可以不理，但不可不知，对办公室中发生的各种小事，都须有效掌握，一旦冲突扩大到影响正常工作，就要明快处理。
个人的情绪及个人面对的家庭困境，主管一旦知道，就必须立即下手表示关切、处理，这种时候通常是主管表现关怀，收揽人心的时候，这种小事绝对要当大事办理。

进入首页浏览更多精彩内容 >>