“ 我相信客户的潜力 ”

Krzyzstof Tomaszewski是Bystronic百超波兰公司的销售经理。这位曾经的海军军官从担任Bystronic百超销售员开始，为波兰的市场开拓作出了巨大贡献。自从2006年成立以来，Bystronic百超波兰公司得到迅猛发展。当Krzyzstof Tomaszewski作为销售员第一次联系Komfort时，该公司还是一家小型家族企业。在Bystronic百超机床的帮助下，这家公司已发展成为波兰板材加工业的一位重要参与者。

问

您用自动化方案的优势成功说服了Komfort公司。波兰板材加工业的自动化压力有多大？

就在几年前，大多数波兰板材加工商还认为国内的工资成本很低，自动化系统根本不值。现在不一样了。对我们整体解决方案的兴趣在不断增加。Komfort 公司的例子证明，这种投资是值得的。没有自动化系统，可能就无法实现强劲增长。

问

与 Komfort 公司的合作是如何达成的？

2003年，我们邀请该公司来瑞士参加我们的开放日活动，并于第二年交付了第一台切割机。随后双方的合作逐步深入。2006年，Komfort公司购买了第二台机床。签下合同后的第二个小时，Komfort公司就拿下了一个20000个零件的订单。得益于更高的生产率，这家公司能够处理如此大的订单。

问

为什么是您赢得了这家公司，而不是您的竞争对手？

我认为，我们的竞争对手没有太重视Komfort 公司。我在20年前就认识了这家公司的总经理，那时他们还是一家小厂。我相信他们的成长潜力，而时间证明我是对的。今天，Komfort 公司有200名员工。我认为，我们的优点在于也能够关心小型企业。这种做法是明智的，因为小型公司经常与其他板材加工商合作，因为他们没法独立生产所有的零件。对我们来说，Komfort公司可能是与其他重要公司建立起联系的桥梁。

问

像Komfort公司这样的客户有哪些需求？

制定有增长计划的波兰板材加工商特别重视合作伙伴的可靠性。我们向 Komfort 公司这样的客户不只是提供机床，也要提供长期的合作。我们会告诉他们如何一步步地成长；一旦出现问题，我们会立刻提供帮助。在咨询建议和售后服务中贴近客户，这是我们的特色。

问

Komfort 公司与其他类似客户相比有什么

特点？

Komfort是一家特别的公司。公司总经理本身是生产出身，因此拥有丰富的技术知识。其他公司的管理层缺乏这种认知，这在我们提供咨询建议时带来了困难。此外，Komfort公司的操作人员有丰富的经验。这使不停产故障排除工作更方便。如果客户方面有人熟悉机床，我们就能非常快地解决问题。

问

您认为 Komfort 公司的未来潜力在哪里？

Komfort公司还在使用一台其他制造商的古董机床，它非常耗能。我们希望明年将其替换成最新一代的高能效激光切割机。

来源：瑞士百超